고객 성공 사례

🎯 해결 과제

점심시간과 오후 시간대에 주문 대기줄이 길어져 고객 불만이 증가하고, 직원들의 업무 부담도 과중되는 상황

💡 적용 솔루션

• SmartKiosk Pro 21.5인치 3대 설치
• 멀티 터치 방식의 직관적인 주문 인터페이스
• 기존 POS 시스템과 실시간 연동
• 커스터마이징 옵션 및 사이즈 선택 기능
• 다국어 지원 (한국어, 영어, 중국어, 일본어)

📊 핵심 성과

🏆 세부 성과

• 주문 대기시간 60% 단축 (평균 8분 → 3분)
• 고객 만족도 25% 향상
• 직원 업무 효율성 40% 개선
• 매출 15% 증가 (빠른 회전율)
• 주문 정확도 95% → 99% 향상

🎯 해결 과제

젊은 고객층이 많은 홍대점에서 빠른 서비스와 정확한 주문 처리가 필요했으나, 복잡한 메뉴와 커스터마이징으로 인한 주문 오류가 빈발

💡 적용 솔루션

• SmartKiosk Max 27인치 4대 설치
• 시각적 메뉴 디스플레이 및 커스터마이징 UI
• 다중 결제 시스템 (카드, 모바일, 현금)
• 주방 디스플레이 시스템 연동
• 쿠폰 및 할인 혜택 자동 적용

📊 핵심 성과

🏆 세부 성과

• 주문 처리 속도 45% 향상
• 주문 정확도 98% 달성
• 인건비 20% 절감
• 고객 회전율 30% 증가
• 모바일 주문 연동으로 옴니채널 구축

🎯 해결 과제

심야 시간대 인건비 부담과 고객 편의성을 동시에 해결해야 하는 과제에 직면

💡 적용 솔루션

• SmartKiosk Basic 15.6인치 2대 설치
• 바코드 스캐너 및 무게 센서 연동
• 다양한 결제 수단 지원
• 도난 방지 보안 시스템
• 원격 모니터링 및 관리 시스템

📊 핵심 성과

🏆 세부 성과

• 심야 무인 운영 100% 달성
• 인건비 35% 절감
• 계산 대기시간 70% 단축
• 고객 편의성 크게 향상
• 매출 손실 없이 운영비 절감

🎯 해결 과제

복잡한 진료 접수 과정과 긴 대기시간으로 인한 환자 불편과 접수 데스크 업무 과부하

💡 적용 솔루션

• SmartKiosk Pro 21.5인치 6대 설치
• 병원 정보 시스템(HIS) 연동
• 건강보험 카드 리더기 연동
• 대기번호 발급 및 안내 시스템
• 다국어 지원 및 접근성 기능

📊 핵심 성과

🏆 세부 성과

• 접수 대기시간 50% 단축
• 접수 데스크 업무량 40% 감소
• 환자 만족도 30% 향상
• 접수 오류율 90% 감소
• 의료진 및 직원 업무 효율성 개선